如果您对数据处理政策有疑问，请返回主页或主页，在“联系人和网络”中，您将可以使用联系表直接与我们沟通。
1. 目标
制定原则和责任，确保 Avimex de Columbia S.A.S. 收集、存储、处理和使用的个人数据得到保护、保密、完整性和可用性。 本政策旨在遵守适用的法律和监管规定，并促进我们的用户或客户在处理其个人信息方面的信任和安全。
2. 到达
此程序适用于从数据处理策略的规划到受保护用户数据的内部使用。
3. 负责任
计划是技术总监的职责，而监控是质量助理的职责。
4. 授权定义
它是数据所有者根据实体的职能对数据进行特定处理所给予的许可或同意。
同意：数据所有者自由、明确、具体和知情的意愿表达，通过该意愿，他或她接受出于特定目的对其个人数据进行处理。
个人数据：与已识别或可识别个人相关的信息，例如姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等。
数据持有者的权利：个人对其个人数据拥有的一系列权利，包括访问权、更正权、删除权、可移植权、限制处理权和反对处理权。
数据处理者：代表控制者处理个人数据的自然人或法人、公共机构、机构或其他机构。
人身保护令数据：根据适用法律和其他法规的规定，帮助每个人了解、更新、纠正和/或取消在公共或私人数据库中收集的信息和个人数据的基本权利。给你。
数据控制者：单独或与他人共同确定个人数据处理的目的和方式的自然人或法人、公共当局、代理机构或其他机构。
数据安全：旨在保护个人数据免遭未经授权的访问、披露、更改或意外或非法破坏的一组技术和组织措施。
数据传输：将个人数据传输给第三国的接收者或国际组织。
数据处理：对个人数据进行的任何操作或一组操作，无论是否通过自动化方式，例如收集、记录、组织、构建、存储、改编、更改、恢复、咨询、使用、披露、传播或任何其他形式的加工。
5. 法律框架
2012 年第 1581 号法律 – 个人数据保护法：该法律旨在发展所有人都必须了解、更新和纠正数据库或文件中收集到的有关他们的信息的宪法权利，以及其余宪法权利、自由和保障。
第十五条政治宪法：所有人都有权享有个人和家庭隐私以及良好名誉，国家必须尊重他们并确保他们受到尊重。 同样，他们有权了解、更新和纠正数据库以及公共和私人实体档案中收集的有关他们的信息。 在数据的收集、处理和流通过程中，宪法规定的自由和其他保障将得到尊重。
2008 年第 1266 号法律：也称为人身保护数据法，适用于在数据库中注册的所有个人财务、信用、商业和服务数据。 从这个意义上说，2008 年第 1266 号法律的适用旨在规范此类信息以及其他类型数据的使用。
6. 相关文件
001-AVX-P-Empresa-Quality.docx：公司质量流程，包括公司的概况和细节、质量政策和目标、使命、愿景等。
001-AVX-P-SistemaDocumental.docx：列出公司信息媒体、归档标准格式等的文档。
060-MKT-P-Seguimiento-Productos-Quejas.docx：表明监控投诉和索赔的活动和方法的文件。
7. 程序
退货政策
在 Avimex de Columbia S.A.S，我们希望确保您对购买的产品完全满意。 因此，我们为您提供以下信息以方便退货流程：
为了进行退货，客户必须清楚地说明退货的原因，以便控制和改进我们的服务。
申报时，必须提供所需的有效信息。 数据将填写在 PQR 表格中。
退回的产品必须保持原始状态，没有任何修改或与产品无关的功能。
如需退货，必须附上购买发票。
客户必须在退货时表达其索赔要求，该索赔将在收到产品之日起最多 30 天内得到处理。
希望退货的客户必须联系我们的销售人员和采购人员，他们还可以通过客户服务渠道 +573156434807、发送电子邮件至 ventas.internet@avimex.co 或通过我们的社交网络进行退货。
当产品到达商店时，将接受审查，以验证顾客发布的信息是否相符。 该审查记录在接收和技术检验格式中，其中评估公司制定的标准并确定质量状态，无论产品是否被批准、检疫或拒绝。
客户可以根据具体情况要求退款、更换新产品、修改或取消交货单。
保修政策
我们的目标是您的满意并确保产品的质量，因此，我们会告知您申请和请求保修流程所需的信息。
担保适用于 Avimex de Columbia S.A.S 的时刻：
如果您收到的产品存在制造缺陷或状况不佳。
如果产品未实现其用途、功能不正确或不完整。
如果产品在发货时因运输而出现损坏。
如果产品在正常使用条件下过早磨损。
如果产品的好处不符合您的期望并且您不满意。
有下列情况的，担保不予认可：
如果产品使用不当、滥用或疏忽。
未经授权的产品修改。
未遵循产品使用说明。
产品正常磨损。
共同使用会恶化并影响产品运行的化学元素。
Avimex de Columbia S.A.S 无法控制的事件（自然灾害、洪水、故意破坏、害虫或啮齿动物损坏等）只要产品已在用户手中。
当产品被 Avimex de Columbia S.A.S. 以外的公司操纵（无论是制造、配件等）时Avimex de Columbia S.A.S 保证的一般性：
Avimex de Columbia S.A.S 确保 100% 的保证。
涵盖担保产品的运输和收集费用。
在 Avimex de Columbia S.A.S，我们努力让客户满意，因此，我们的行动将集中于客户的利益。
Avimex de Columbia S.A.S 在担保的情况下为客户提供奖金或折扣，Avimex de Columbia S.A.S 将完全自由地确定价值以及客户是否申请这些福利。
客户最多有6个月的时间来申请和请求担保； 时间将从产品交付之日起计算。
客户必须清楚、尊重地传达他/她提出不合格情况并要求担保的原因。
客户在提出保修请求时必须明确定义并传达其索赔内容。
Avimex de Columbia S.A.S 保留更新本政策条款和条件的权利。
Avimex de Columbia S.A.S 的担保流程程序：
您可以通过公司设立的服务渠道申请担保，这些渠道是：
销售人员和商家是关注退货和保证的主要过滤者。
在线销售渠道 社交网络，无论是 Instagram、X、Facebook、网站。 通过电话和 WhatsApp +573156434807 发送电子邮件至 ventas.internet@avimex.co。
亲自前往我们位于 Carrera 80C N°32EE-28 Laureles 社区（哥伦比亚麦德林）的办公室。
DEBERES DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Los titulares de los datos tienen la responsabilidad de proporcionar información precisa y actualizada, así como de mantenerla actualizada; deben utilizar los productos o servicios de Avimex de Colombia S.A.S. de manera legal y ética. También, deben ejercer sus derechos de protección de datos según lo establecido por la ley, facilitando así la gestión adecuada de sus datos personales y promoviendo una colaboración mutua en el cumplimiento de las normativas de privacidad y protección de datos.
REVISIONES Y ACTUALIZACIONES
En Avimex de Colombia S.A.S. nos comprometemos a realizar revisiones periódicas de esta política de tratamiento de datos cuando ocurran cambios significativos en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en las leyes y regulaciones de protección de datos, o en el contexto operativo de la empresa. En la empresa se asignan responsables de coordinar y llevar a cabo las revisiones, evaluando la efectividad y el cumplimiento de esta política, así como cualquier cambio en el entorno operativo que pueda afectar nuestras prácticas de tratamiento de datos. Después de completar una revisión, actualizaremos esta política según sea necesario y mantendremos un registro claro de todas las revisiones realizadas, incluyendo la fecha de la revisión, los cambios realizados y las razones de los cambios, para demostrar nuestro cumplimiento con las obligaciones de revisión de la ley.
APROBACIÓN Y VIGENCIA
Esta política de tratamiento de datos ha sido aprobada y entra en vigencia a partir del 8 de enero del 2024. Se espera que todas las partes involucradas cumplan y la sigan en todas las actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales en Avimex de Colombia S.A.S. Esta política será revisada y actualizada periódicamente según sea necesario, en conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 del 2012 y sus decretos reglamentarios, así como cualquier otra ley o regulación aplicable en materia de protección de datos.
AUTORIZACIÓN PARA USO DE DATOS PERSONALES
Avimex de Colombia S.A.S, en función de responsable del tratamiento de datos personales, obtiene del titular sus datos personales y la autorización requerida para el tratamiento de estos de forma transparente e informada, dando así cumplimiento a lo establecido en la ley 1581 del 2012.
MENSAJE DE SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN
En aras de cumplir con la política de tratamiento de datos se establece la solicitud del consentimiento para el uso de datos personales, esta mediante un mensaje que se presenta en la página web de Avimex de Colombia S.A.S. además, se da cumplimiento a requerimientos específicos para el uso de los datos establecidos por empresas como Google. El mensaje usado por Avimex, será presentado de la siguiente forma:
puramas.co solicita tu consentimiento para usar tus datos personales con estos objetivos:
Tus datos personales se tratarán y la información de tu dispositivo (cookies, identificadores únicos y otros datos del dispositivo) podrá ser almacenada, consultada y compartida con proveedores aprobados por el TCF o utilizada específicamente por este sitio o aplicación.
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