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定义
担保是一种工具,在合同中,一方当事人承诺保护另一方在订立合同时获得的权利,并负责赔偿因违反合同而可能造成的任何损害或损失。
法律框架
2012 年 4 月 12 日,第 1480 号法律:消费者法
权利
• 获得质量和适用性产品的权利:从生产商和分销商那里获得满足最低质量和适用性要求的商品和服务的权利,以满足他们的需求。 知情权:获得真实、充分信息的权利。准确、及时、适当地提供或投入流通的产品和/或服务、其消费或使用可能产生的风险、保护其权利的机制及其行使方式。
• 索赔权:直接向生产者、供应商或服务提供者提出要求并就所遭受的所有损失获得全面、及时和充分赔偿的权利,以及为同一目的向司法或行政当局求助的权利。
• 签订合同时获得保护的权利。 受保护免受附着合同中滥用条款影响的权利。
• 选择权。 自由决定自己需要的商品和服务的权利。
• 参与权:通过组织、选举代表、参与公共职能人员参与研究与其相关的法律和行政决策并寻求其意见并获得对其意见的答复来保护您的权利和利益。
• 投诉代表权:消费者和用户有权委托其授权的组织和发言人代表他们寻求投诉和投诉的解决方案。
• 知情权:消费者、其组织和公共当局将可以利用大众媒体来告知、传播和教育消费者权利的行使。
• 受教育权:公民有权接受有关消费、消费者权利、行使权利的方法以及其他相关事项的信息和培训。
• 获得保护免受可能影响您健康或安全的风险的权利。
• 对行政行为作出迅速反应的权利。 有权通过有效的程序获得您的权利保护。
家庭作业
• 了解产品质量并分析生产商或供应商为此目的提供的有关产品正确使用、消费、保存和安装的说明。
• 仔细分析广告信息中提供的信息。
• 对生产者、供应商和公共当局真诚行事。
• 遵守消费品的回收和废物管理标准。
• 庆祝合法商业内的商品和服务交易。